Le commerce est un secteur d’activité qui offre une multitude de métiers et d’opportunités professionnelles. En fonction des compétences, des envies et des centres d’intérêt de chacun, il existe un large éventail de postes à pourvoir dans le milieu commercial. De l’agent commercial à l’account manager en passant par l’animateur commercial, découvrez les principaux métiers du commerce.
L’agent commercial : un acteur clé de la vente
L’agent commercial est souvent le premier contact entre une entreprise et ses clients. Sa principale mission consiste à prospecter, vendre et fidéliser la clientèle. Son rôle est donc crucial pour assurer le développement commercial de l’entreprise. Le quotidien d’un agent commercial peut varier selon la taille et le secteur d’activité de l’entreprise dans laquelle il travaille. Cependant, certaines tâches reviennent régulièrement :
Démarcher de nouveaux clients
Un agent commercial doit constamment élargir son portefeuille clientèle afin d’accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour ce faire, il utilise différents moyens de prospection (téléphone, réseaux sociaux, événements, etc.).
Négocier et conclure des contrats
Une fois qu’il a identifié un potentiel client, l’agent commercial doit négocier les conditions commerciales (prix, délais, conditions de paiement, etc.) et conclure la vente. Il est également responsable de l’établissement des devis, des contrats et du suivi administratif.
Fidéliser sa clientèle
Un agent commercial doit entretenir une relation privilégiée avec ses clients afin de les fidéliser. Il doit être apte à gérer efficacement la relation client. Pour cela, il s’assure de leur satisfaction en répondant à leurs attentes et en assurant un service après-vente de qualité.
L’account manager : un gestionnaire de comptes clés
L’account manager, ou gestionnaire de comptes clés, est chargé de développer et d’entretenir les relations commerciales avec les clients les plus importants de l’entreprise. Son rôle est similaire à celui de l’agent commercial, mais il se concentre sur un nombre restreint de clients stratégiques. Ses principales missions sont :
Gérer un portefeuille de clients clés
L’account manager est responsable d’un ensemble de comptes clients jugés prioritaires pour l’entreprise. Il doit donc connaître parfaitement leurs besoins et leurs enjeux pour proposer des solutions adaptées.
Développer le chiffre d’affaires
L’objectif principal de l’account manager est d’accroître le chiffre d’affaires généré par son portefeuille de clients. Pour y parvenir, il doit identifier les opportunités de croissance (nouveaux produits, services, marchés, etc.) et mettre en place des actions commerciales ciblées.
Coordonner les équipes internes
En tant que responsable de comptes clés, l’account manager doit travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise (marketing, production, logistique, etc.) afin de s’assurer que les projets des clients sont menés à bien et dans les délais impartis.
L’animateur commercial : un spécialiste de l’action terrain
L’animateur commercial est chargé de mettre en place et de coordonner les actions commerciales sur le terrain. Il travaille généralement pour une marque ou un distributeur, et œuvre principalement dans les points de vente (magasins, grandes surfaces, boutiques en ligne, etc.). Ses missions principales sont :
Animer les points de vente
L’animateur commercial a pour objectif d’accroître la visibilité et l’attractivité des produits de son entreprise auprès des consommateurs. Pour cela, il met en place des animations en magasin (dégustations, démonstrations, promotions, etc.) et veille à la bonne présentation des produits (merchandising).
Former et accompagner les équipes de vente
Pour garantir le succès des actions commerciales, l’animateur commercial doit transmettre aux équipes de vente (vendeurs, hôtes(ses) d’accueil, etc.) les informations et les techniques de vente nécessaires pour promouvoir efficacement les produits auprès des consommateurs.
Assurer le reporting
Afin de mesurer l’efficacité des actions mises en place, l’animateur commercial doit réaliser un suivi régulier de ses animations et remonter les informations pertinentes (ventes, satisfaction client, retours des équipes de vente, etc.) à sa hiérarchie.
Les 5 métiers (vraiment) les mieux payés après une école de commerce
Découvrez dans cette vidéo captivante les cinq métiers qui sont véritablement parmi les mieux rémunérés après avoir suivi une formation en école de commerce. Explorez les opportunités professionnelles passionnantes et les salaires attractifs offerts par ces métiers, qui sont prisés par de nombreux diplômés en commerce à la recherche d’une carrière lucrative.
En définitive, les métiers du commerce sont variés et offrent de nombreuses opportunités professionnelles. Que vous souhaitiez travailler en contact direct avec la clientèle, gérer des comptes stratégiques ou coordonner des actions commerciales sur le terrain, il existe forcément un poste qui correspond à vos aspirations dans le vaste univers du commerce.