Dépannage informatique

Afin de garantir la qualité de notre intervention, ce service comprend le dépannage clé en main de votre ordinateur avec un forfait de 1h30 sur site comprenant deux déplacements sur les communes du Sud Luberon précitées. Les pièces détachées sont en sus si nécessaire.

Nous nous rendons à votre domicile ou sur votre lieu de travail et dès notre arrivée nous analysons avec vous les problèmes logiciels et/ou matériels de votre ordinateur.

Nous réalisons ensuite les premiers diagnostics amenant à la détermination de la panne. Si la panne est logicielle (fichiers corrompus, virus) et peut être résolue sur place nous les réinstallons et les paramétrons. Si la panne est logicielle mais demande plus d'investigation ou si celle-ci est matérielle (pièces défectueuses), nous emportons votre matériel afin de mener les correctifs nécessaires ou remplacer la pièce défectueuse dans les meilleurs délais.

Si toutefois, votre matériel nécessite une intervention dépassant 1h30 sur site ou ne peut être dépanné l'intervention sera facturée sur la base du tarif horaire.

Une fois votre matériel dépanné, vous vérifiez que les problèmes rencontrés ne sont plus présent.

Un point de restauration de votre système est fait de manière à garantir la longévité de notre intervention dans le temps. Ainsi, vous pourrez à tout moment revenir à une configuration stable si un nouveau problème survient.